C’est le service en charge du recueil des informations préoccupantes qui reçoit l’ensemble des signalements.
Lorsque l’information transmise ne révèle pas de danger pour l’enfant, aucune suite n’est donnée. Dans les cas préoccupants avérés, le Département travaille avec la famille pour qu’une solution adaptée soit mise en place. Il existe alors plusieurs possibilités. L’ASE peut proposer un soutien à la parentalité, avec des conseils adaptés pour résoudre des problèmes éducatifs et relationnels et permettre à l’enfant de rester chez lui sans danger.
Si ce n’est pas viable ou que l’enfant est un mineur non accompagné, un accueil d’urgence peut être sollicité. Afin d’accueillir au mieux l’ensemble de ces enfants, la collectivité autorise et habilite 51 établissements et services (accueil d’urgence, maison d’enfants à caractère social, séjour de répit, etc.).
Un des modes d’accueil le plus fréquent reste néanmoins un placement de l’enfant chez un assistant familial. Aujourd’hui, la Seine-et-Marne compte 450 assistants familiaux qui accompagnent les enfants et leur famille. À sa majorité, le jeune confié au Département peut signer un contrat jeune majeur avec l’aide sociale à l’enfance. Il bénéficie ainsi d’un accompagnement pour élaborer son projet d’autonomie et cette prise en charge peut aller jusqu’à ses 21 ans.